Skip to Content

Returnerings- og Refusionspolitik

Sidst opdateret: November 2025

Tak fordi du handler hos Nutricity.

Vi bestræber os på at sikre din fulde tilfredshed med hvert køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med din ordre, bedes du læse vores returnerings- og refusionspolitik nedenfor.

1. Returret og betingelser

Da vi sælger sundheds- og kosttilskudsprodukter, har produktsikkerhed og hygiejne højeste prioritet.

Af hensyn til kvalitet og forbrugersikkerhed accepterer vi returneringer kun under følgende betingelser:

Returnering accepteres, hvis:

  • Du har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare
  • Produktet er uåbnet, ubrugt og i original, intakt emballage
  • Returanmodningen foretages inden for 30 dage fra den dato, hvor du modtog varen

Returnering accepteres ikke for:

  • Åbnede eller anvendte kosttilskud
  • Varer uden original emballage eller gyldigt købsbevis
  • Varer markeret som “Endeligt salg” eller “Ikke-returnerbar”

2. Returneringsproces

For at starte en returnering skal du:

  1. Kontakte os via e-mail på support@nutricity.dk og oplyse:
    • Ordrenummer
    • Årsag til returnering
    • Billeder af varen (hvis relevant)
  2. Vores team gennemgår din anmodning og sender returneringsinstruktioner, hvis returneringen godkendes.
  3. Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandles refusionen eller ombytningen.

Bemærk venligst:

  • Returforsendelse betales som udgangspunkt af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra Nutricitys side
  • Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage efter modtagelse og kontrol

3. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering.

Vi kan anmode om billeddokumentation, før vi tilbyder en erstatning eller refusion.

4. Fortrydelse og annullering af ordrer

Ordrer kan kun annulleres, før de er afsendt.

Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres, men kan være omfattet af vores returpolitik, hvis betingelserne er opfyldt.

Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre.

5. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp vedrørende returnering eller refusion, er du velkommen til at kontakte os:

📧 E-mail: support@nutricity.dk

🌐 Hjemmeside: https://nutricity.dk